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Marketing, publicidad, relaciones públicas y tecnología aplicada a la comunicación

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Hace tiempo que muchas marcas están intentando crear probadores virtuales o similares, pero casi siempre han adolecido de una cierta falta de realismo. En Brasil, Natura (la marca de cosméticos), ha conseguido gracias a la gente de ID\TBWA crear un espejo con el que hacer pruebas de maquillaje de forma totalmente realista y sin manchar tu piel.

No sé si conocéis algún caso más, pero éste me ha parecido que supera en resultados a cualquier intento previo. Gracias a la realidad aumentada y la tecnología kinect cualquier persona puede probar los productos de la marca sin terminar montando una escabechina con tanto experimento. Bueno, si vive en Brasil, porque a España aún no ha llegado esto.

¿Veremos dentro de unos años muchas tiendas con aparatos similares para probarnos ropa, complementos y otras cositas? El tiempo lo dirá pero, desde luego, es una experiencia curiosa para los consumidores.

Lo he sacado de Brainstorm #9.

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Hace unas semanas estuve en Londres y encontré de casualidad un curioso lugar de cuyo conocimiento no tenía constancia: una M&M´s Store. Al parecer sólo existen cuatro en el mundo y ésta es la primera que existe en Europa, así que no es fácil encontrar una de éstas. De una “tienda de caramelos” tienes unos conceptos preconcebidos, pero al entrar dentro de ésta todo se desvanece ya que es toda una brutal experiencia de marca: una especie de parque de atracciones experiencial.


Desde el segundo que pisas la tienda te atrapa: tres pisos de impactos por todos los lados, samplings, asociaciones con la cultura popular y, en todo momento, te hacen sentir como en casa: dependientes sonrientes, bailando y jugueteando por ahí. Cientos de colores. Música. Todo encaminado a que la experiencia sea inolvidable. Y lo es.


Además, como buena tienda exclusiva, te ofrecen productos exclusivos: M&M´s de todos los colores que se te ocurran, muñecos propios, camisetas… todo tipo de merchandising que se te pueda ocurrir. Hasta una especie de laboratorio de envasado propio que hace todavía más curiosa la experiencia. Una de esas cosas que pocas veces vas a poder ver: una rareza de las que hay pocas en el mundo de las marcas.


Un lugar que de una manera hace que la marca se te grabe a fuego en la cabeza. Algo que vives es mucho más efectivo que algo que simplemente te cuentan. Todo basado en la estrategia de humanización de la marca, que comenzó hace un tiempo con una serie de spots en los que se veía a los propios caramelos convertidos en personas de carne y hueso (o de chocolate y fruto seco), con personalidad propia. Una estrategia que a mi al principio no me convenció nada, pero que con el tiempo ha hecho que se esfumaran mis dudas. La marca ha estado en espectacular a la hora de adquirir una personalidad propia, fresca, divertida y juguetona. Ha hecho que el hecho de consumir un simple caramelo de chocolate y cacahuete se pueda convertir en un debate acerca de que color sabe mejor o, con lugares como éste, que se cree una experiencia espectacular en el acto de la compra. Y seas público objetivo o no de esta marca, como mínimo es espectacular ver lo que han hecho.



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