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Marketing, publicidad, relaciones públicas y tecnología aplicada a la comunicación

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Ayer tuve la suerte de que me descubrieran Tim´s Place, un restaurante que sirve desayunos, almuerzos y abrazos. Y no en ese orden necesariamente.

El dueño y gerente del local es Tim Harris. Un chico que tiene síndrome de down, pero desde luego no es un discapacitado. Atleta paraolímpico (y con un medallero envidiable), tiene muy claro el lugar que quiere dirigir y su visión se traduce en resultados.

Al final, este hombre da una rotunda lección marketiniana. Olvidando sus debilidades, aprovecha sus puntos fuertes y se enfoca 100% en el cliente (por desgracia, la mayoría de los negocios siguen poniendo su foco en el producto). Además no sólo propone una filosofía, si no que la vive y la contagia, algo que debe de hacer un verdadero líder. Una lección vital y de negocios que no debería pasar desapercibida para nadie.

Tim Albuquerque

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Aunque en publicidad siempre estemos mirando hacia el futuro, no es malo echar una mirada atrás hacia las bases de nuestra profesión. Por esta razón hoy os traigo unas cuantas reflexiones de algunos de los maestros de la publicidad, el marketing o el mundo de la empresa.

Cuando todo el mundo está pendiente de ver que es lo próximo que saldrá, a veces nos olvidamos de que gran parte ya está inventado: sólo es cuestión de ponerlo al día.

Bill Bernbach
Las emociones hacen sentir. Y sólo los sentimientos llevan a la acción. Pasa una página y antes de que llegues a comprenderla, surge un sentimiento, hay una vibración. Puedes decir lo correcto sobre un producto sin que nadie te escuche. Tienes que decírselo de forma que la persona lo sienta en sus entrañas.

Maurice Saatchi
La publicidad debe respetar la inteligencia de su audiencia y si no les pide que piensen, será desechada inmediatamente.

Al Ries
La estrategia, el sentido de la oportunidad y del momento exacto son las altas cumbres del marketing. Todo lo demás son apenas colinas.

J. Walter Thompson
La publicidad es una fuerza no morla, como la electricidad, que no sólo ilumina sino que electrocuta. Su valor para la civilización depende de como se use.

Albert Lasker
El producto que no se vende sin publicidad difícilmente se venderá con publicidad.

Leo Burnett
La publicidad es la habilidad de sentir, de interpretar…, de colocar todos los latidos del corazón de una empresa en símbolos, papeles y tinta.

William A. Feather
“La publicidad se basa en la observación de que un sujeto es en realidad dos: el que es y el que le gustaría ser.

Rosser Reeves
La preocupación por la originalidad puede llevar al publicista a extremos absurdos, el publicista debe hacer interesante el propio producto, no el anuncio.

Akio Morita
La publicidad y la promoción por sí sola no van a sostener un mal producto o un producto que no es el adecuado para la época.

Philip Kotler
La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos.”

Jef Richards
La creatividad sin estrategia se llama arte. La creatividad con estrategia se llama publicidad.

David Ogilvy
Jamás redacte un anuncio que no quisiera que su propia familia lo lea. Si no le miente a su esposa, tampoco le mienta a la mía.

James Cash Penny
La mejor publicidad para una tienda es el servicio que presta.

Luis Bassat
Hoy en día, la mejor publicidad es aquella que hace sentir especial a cada consumidor.

Stan Rapp
Concretar una venta es importante, pero lograr la fidelidad de los clientes es vital.

Jonhatan Bond
El único modo de llegar al consumidor, es pasar sin ser visto, por debajo del radar.

Robert Wieder
Cualquiera puede buscar moda en una tienda o historia en un museo. El explorador creativo busca historia en una ferretería y moda en un aeropuerto.

Raymond Rubicam
El valor de un anuncio es inversamente proporcional a las veces que ha sido usado.”

Jeff Goodby
El mayor error de los jóvenes diseñadores es intentar que la publicidad parezca publicidad.

Lee Clow
No he visto ningún problema de negocio que pueda solucionarse única y exclusivamente a través de la publicidad.

Genios de la publicidad


Facebook, en su afán de mejorar los conocimientos de publicitarios y creativos, ha creado una nueva plataforma: Facebook Studio Edge. En este lugar los usuarios pueden adquirir conocimientos basados en tres categorías distintas relacionadas con el site de Zuckerberg : páginas, tecnologías y anuncios.

Para que la trabajadores de agencias de publicidad siga los cursos se intentará motivar gracias a un sistema de logros con el que se premiará a los “estudiantes”. Incluso estos éxitos podrán ser compartidos y recibirán badges al más puro estilo Foursquare. Cada lección dura unos 15 minutos, un tiempo razonable para ver de que va la cosa así que… habrá que probarlo.


Al parecer, en Francia la chavalada no está muy por la labor de salir a correr. Una marca como Adidas no puede dejar de animar (o instigar) a que la gente practique el running… aunque no quiera. Así que para promocionar sus Adidas Climacool se han dedicado a secuestrar a gente y para ponerlos a correr.

Un auténtico carrusel de experiencias en el que te puedes encontrar misiones de todo tipo. Eso sí, donde no te va a quedar más remedio que correr. Y, como recompensa, un montón de celebrities esperando. Más de uno terminará con síndrome de Estocolmo, seguro. Y será culpa de la agencia Sid Lee.

Gracias a Brainstorm 9 por la información.


Ole por la última idea de Microsoft. Ole con todas sus letras. Después de aquella gran acción que se dedicaba a sortear teléfonos con Windows 7 si decías lo malo que era tu teléfono Android bajo determinado hashtag (cosa que también merecería otro post), ahora viene una acción aún mejor que se podría titular “mi teléfono es mejor sí o sí, y si no te callas”. Y ahora explico de que va todo el rollo.

Hace unos días Microsoft organizó una competición llamada Smoked by Windows Phone en la cual pretendían demostrar que un teléfono con Windows 7 era más rápido que cualquier otro terminal. Hasta ahí todo bien y sin problema. Una competición en busca de superar a la competencia directa sin ningún tipo de problemas. Peeeeeero el problema llegó cuando un chico llamado Sahas Katta llegó a la tienda armado con un Samsung Galaxy Nexus. El reto consistía en ver que móvil conseguía cargar antes dos husos horarios distintos. Para hacer esto más rápido, los teléfonos con Windows daba la casualidad de que tenían instalados dos widgets del tiempo, algo que nuestro joven amigo también tenía instalado. Entonces, se dio la orden de salida y el ganador fue el Galaxy Nexus del chaval. Y claro, como iba a perder aquí el anfitrión. Aquí se viene a que el organizador te machaque.

Escudándose en que había puesto el tiempo de dos ciudades que estaban en el mismo estado (algo que no aparecía en ninguna de las bases), la gente de Microsoft denegó el premio al chico que, acto seguido, hizo lo que estoy haciendo yo: escribir un post para denunciar el tocomocho al que había sido sometido. Tras el post explicativo, se montó la marimorena en las redes sociales para que al chaval le dieran su premio. En un primer lugar, se le ofreció la posibilidad de revancha (lo que toda la vida se ha llamado como “la primera era de prueba, esa no vale, otra otra”), pero tras otro jaleo importante el director senior de la compañia, Ben Rudolph. ofreció al concursante a modo de premio un portátil (que creo que era el premio original) junto a un Nokia Lumia 800.

¿Cómo se ha saldado esto finalmente? Pues como el chico estaba bastante contento con su Android (y más visto lo visto) ha decicido poner ambos regalos a la venta por eBay y donar todo lo ganado en la ONG que saliera elegida en Reditt.

Este caso puede valer para aprender dos cosas valiosas que se pueden extrapolar a cualquier marca y a cualquier tipo de comunicación que se haga.

  1. Si prometes algo, hazlo. Da igual el coste monetario que pueda tener. El coste en imagen puede ser mucho mayor. Nunca firmes cheques que no puedas pagar.
  2. Si vas a poner en marcha una promoción, estate seguro de como va a terminar. No puedes comenzar algo que al final consiga el propósito contrario al que querías. Sopesa pros y contras y asegúrate del riesgo (que siempre existe). Y si estás dispuesto a correrlo, asume la competencia y no te escudes en nada. Nadie espera marcas invencibles, sino marcas cercanas y humanas. Marcas que no se acerquen a ti con intención de machacarte, sino que sean capaces de demostrarte sus ventajas sin imponerlas.

Vamos, que a Microsoft le ha vuelto a salir el tiro por la culata.



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