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Marketing, publicidad, relaciones públicas y tecnología aplicada a la comunicación

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Las empresas como tal, siempre tienen algo que decir. No obstante, lo que no puedes hacer es, simplemente, crear un microsite y dejar toda esa información a su aire, sin hacérsela llegar a los clientes que presumiblemente la buscan o la quieren conocer. Esta razón hace que, en muchas ocasiones, la estrategia digital de una compañía requiera establecer una meditada y lógica campaña de e-mail marketing.

El e-mail marketing es, en teoría, algo relativamente sencillo de implementar, pero como todo en la vida hay que hacerlo de la mejor manera posible y teniendo en cuenta los consejos de los expertos. Y  pocos son más expertos en esta disciplina que la gente de MailRelay. Es por eso que he encontrado en su blog unos cuantos consejos para lograr que tus campañas de e mail marketing sean lo más precisas y efectivas posibles:

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¿Cómo enviar correos masivos que creen adicción?

Por lo general, éste es el reto más importante al que los envíos de correos se enfrentan, ya que lo que no queremos a ningún precio es que nuestros correos se pierdan en la papelera de eliminados para siempre. No es algo fácil, pero desde luego es algo posible, siguiendo unas pautas que ayuden para lograr nuestro fin.

En primer lugar y, como con toda acción publicitaria, lo primero es establecer unos objetivos que podamos asumir y en consonancia con nuestra estrategia global de comunicación. Pero claro, una vez pensado lo nuestro toca pensar en las personas que van a recibir nuestro correo. Por eso, deberemos conocer perfectamente cuáles son los hábitos de consumo de estas personas (y a quiénes nos dirigimos exactamente) para que nuestro mensaje no caiga en saco roto o se queden en alguna parte del proceso. Esto ayudará a ofrecerles cosas que les interesan y por las que podrían estar dispuestos a pagar (que al final es lo que nos interesa).

También hay que acortar siempre que se pueda los pasos totales hasta esa compra final. A más pasos, más complicada cerrar una venta. Hay que diseñar un correo que haga que  el proceso sea lo más sencillo posible para el cliente. Y, finalmente, una buena llamada a la acción.

Con todo esto, el éxito está aún más cerca, pero para que la acción sea recursiva siempre hay que ofrecer algún tipo de extra como pueden ser descuentos en las siguientes compras, la posibilidad de conseguirlos por traer amigos a la plataforma, etc… lo importante es darles un buen servicio y razones para que vuelvan.

Segmentación de listas de suscriptores por cadencia de envíos

Aunque ya lo hemos comentado antes, al final es importantísimo pensar en la persona a la que le estás enviando estos correos. Y, tan importante es el qué les mandas, como el cuándo y el cómo se lo mandas, así que hay que tener clara la frecuencia a la que quieren nuestros usuarios que les enviemos los correos. Algo tan sencillo como preguntárselo (ofreciendo algún incentivo por las respuestas por las molestias) puede acabar con las dudas y generar mejores relaciones. De esta manera, conseguiremos que nuestros clientes no nos encuentren agobiantes o se olviden de nosotros, maximizando nuestras posibilidades de ser leídos.

Al final, si queremos resumir todo esto de alguna manera es relativamente sencillo: enviar ofertas interesantes, de la manera que el consumidor prefiera y poniendo todo lo más fácil posible. Si lo hacemos así, tenemos muchísimas posibilidades de que nuestros envíos funcionen.

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El uso del e-mail para lograr tus objetivos comerciales es cada vez más frecuente en grandes y pequeñas empresas. Al no requerir una inversión excesiva, ser personalizable y posibilitar mediciones efectivas, es una gran herramienta para llegar a una audiencia con un ratio de éxito bastante aceptable. Nunca está de más tratar esta disciplina, así que aquí os dejo 10 consejos para realizar una campaña de email marketing exitosa:

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  • Márcate objetivos: si no lo haces, las posibilidades de realizar una campaña efectiva disminuyen drásticamente y se limitan prácticamente al azar.
  • Planifica: importa tanto qué quieres decir, como cómo lo vas a decir o cuándo lo vas a decir.
  • Subordina el email marketing a tu estrategia de comunicación: no es algo aislado, sino que se enmarca dentro de algo más global.
  • No escatimes medios: si quieres que sea efectivo, destina un presupuesto a que lo sea. Al final, el emailing es como cualquier otra forma de llegar a tu público. Si inviertes dinero en otros medios, ¿por qué no en éste?
  • Habla con quien te quiera escuchar: trabaja siempre con una estrategia de doble opt-in. No hay nada mas molesto que recibir e-mails que no quieres recibir. Además, no querrás ser sancionado por spammer, ¿no? Además, debes segmentar bien. No es cuestión de lanzar mails a todo el mundo, sino a tu público objetivo.
  • Utiliza una herramienta adecuada: rastrea el mercado en función de tus necesidades. Hay montones de herramientas maravillosas, tanto de pago como gratuitas (por ejemplo, MailRelay es muy recomendable). Busca la que más te interese.
  • Piensa en tu receptor: ¿tú leerías el mail que estás mandando? Ponte en la piel de quien lo va a recibir y medita sobre si tú le prestarías atención a ese correo o lo mandarías inmediatamente a la carpeta de eliminados.
  • Ensayo y error: lo bueno del email marketing es que te permite medir la efectividad de los envíos. Fíjate en lo que funciona, en lo que no y actúa en consecuencia.
  • Dale la importancia que tiene: no le des menos valor que a otros medios sólo porque no sea algo especialmente glamouroso. Lo que se hace sin cariño tiende a percibirse peor por parte del usuario. Préstale atención a tus envíos.
  • Y después del mail, ¿qué?: por mucho que cuides tus envíos, si después enlazan a algo que no se relaciona con lo que has escrito, que no cumple las expectativas o que, directamente, da bajón, no vale de nada. El éxito de un mail no es que clicken en el enlace, sino que se lleve a cabo la acción para la que fue planificado.

Además de estos consejos, existen muchas voces expertas en este campo, así que nunca está de más conocer su opinión y escuchar lo que tienen que decir. Aprender una nueva técnica nunca está de más, así que ya estáis tardando.



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