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Marketing, publicidad, relaciones públicas y tecnología aplicada a la comunicación

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Curiosa la forma de publicitar el nuevo Honda CR-V en un lugar que en principio nada tiene que ver con el producto: en un supermercado. Para promocionar que gracias a su bajo consumo el coche puede andar mucho más, ingeniaron este extraño método con las cintas transportadoras de mercancia.

Ideado por la agencia Dare.

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En la época en la que vivimos, crear experiencias interactivas es una buena manera de mantener al público interesado por ti. Es complicado generar una empatía con tus consumidores cuando tu relación con ellos no pasa de lanzar impactos que se pierden, sin que ellos puedan tener alguna manera de seguir el juego de la marca. Hace unos años, Honda sacó un espectacular spot, que tuvo un gran éxito. Fue este:

Un spot excelente, sin duda, pero ahora han conseguido complementar ese concepto que crearon y dotarlo de interactividad. Gracias a la tecnología HTML 5 han creado The experiment.

Una experiencia interactiva y que engancha, basada en un concepto de éxito y con una apariencia magnífica. Una especie de efecto mariposa pero con protagonismo del público más allá de la simple observación. Probablemente el futuro de la publicidad vaya por aquí: generar contenidos que fomenten la conexión con la marca y no centrarse en lanzar mensajes unidireccionales. Al fin y al cabo, a todos nos gusta participar de lo que vemos. Aunque sea sólo unos segundos.


Una marca tiene que tener mucho cuidado con como trata a su público. En serio. Parece una obviedad, pero hay muchas marcas acostumbradas a hacer lo que quieren con sus clientes. Ya sea por mala gestión de la misma, porque ha estado en una posición privilegiada en el mercado o porque nunca han tenido competencia y sabía que tenía consumidores prácticamente fijos hiciese lo que hiciese. Sea como sea, cada vez los usuarios tienen más información y son más exigentes. Ya no tienen una marca que elegir para cubrir una necesidad, sino decenas. Esto hace que hoy en día sea más importante que nunca tratar bien a las personas que “nos dan de comer”.

Además, a día de hoy es muy importante tener un grupo de consumidores que hablen bien de ti. Ya sea por tu exquisito trato, tus inmejorables productos o por esos extras que los demás no te dan. Ese efecto se multiplica con el boca-oreja (online o tradicional) y crea una percepción de la marca que puede ser muy beneficiosa. Ese punto más que tienen que dar los que quieren ser grandes se ve en el ejemplo que os traigo hoy.

Honda se enteró (no me preguntéis cómo) de que existía un hombre que en 1990 compró un Honda Accord al que ha sido fiel hasta hoy en día. No sólo eso, sino que con todo el uso que le dio, estaba a punto de llegar al millón de millas en el cuentakilometros de su coche. Casi nada. Un consumidor tan leal que en una época en la que casi todos somos infieles (como consumidores) ha aguantado 21 años con un mismo producto, cuidándolo para que aguantase. Un hombre de esos que terminan haciendo grande una marca. Esas cosas no se pueden dejar de agradecer.

El ya bautizado como “Million mile Joe” recibió un merecido homenaje a la altura de lo que el significa él como consumidor para la marca: un desfile creado sólo para él y el relevo natural de su ya un poco maltrecho coche. Honra a la marca el hecho de ser capaz de tener un detalle así con una de las personas que están al otro lado de la línea de venta. Al fin y al cabo, la relación entre una organización y su público no debería acabar en una mera transacción de dinero. Es mucho más.

Como en toda relación, cuanto más respeto y cariño haya por ambas partes, mejor funcionará. Al fin y al cabo, marcas y personas dependen los unos de los otros. ¿Por qué no hacer esa relación lo mejor posible?

 


El uso de las redes sociales es casi una necesidad para toma empresa que pretenda encarrilar su presente y su futuro. El Índice de Reputación de medios de comunicación social de la agencia Yomego (al que podéis acceder desde aquí) ha dado a conocer cuales son las marcas que mayor peso tienen en estos medios.

La primera clasificada es el mercado online eBay, seguida a continuación por Apple y Google. Completan las cinco primeras posiciones Blackberry y Amazon, por ese orden. La primera marca española (y única en el top 50) que nos encontramos es Zara, en el puesto número 41. Este estudio quiere dar a conocer las marcas que han sabido adaptarse mejor a las posibilidades del social media y aprovecharlo para darse relevancia a la vez que mantener un contacto más fructífero con sus consumidores. A continuación os dejo el top 20 del ranking.

  1. ebay
  2. Apple
  3. Google
  4. Blackberry
  5. Amazon
  6. Gucci
  7. Ford
  8. MTV
  9. Samsung
  10. Yahoo!
  11. Nokia
  12. Dell
  13. Microsoft
  14. Disney
  15. Nintendo
  16. Toyota
  17. Starbucks
  18. Honda
  19. Sony
  20. Ferrari


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