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Marketing, publicidad, relaciones públicas y tecnología aplicada a la comunicación

Archivo de la etiqueta: consumidores

Como consumidores somos muy impacientes. Queremos los productos ya y no comprendemos que a veces la implantación de los mismos requiere su tiempo. Taco Bell recibió cientos de críticas por redes sociales por no ofrecer los Doritos Tacos Locos en Canadá. Era cuestión de tiempo, pero sus fans asumieron que no los iban a tener nunca. Se equivocaron, así que desde la marca no iban a dejar pasar la ocasión de hacer que se comieran sus palabras.

De hecho, lo hicieron literalmente. Invitaron a sus restaurantes a algunos de los que habían sido críticos en Twitter y les hicieron tragarse sus palabras porque el producto ya estaba disponible. Luego les invitaron a escribir sobre la novedad a través del hashtag #DLTCanada. Una buena manera de conseguir publicity a partir de algo que fueron palos hacia la empresa.

Taco Bell Eat your words

Visto en Wonderful Brands.

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Las marcas de cerveza siempre están buscando nuevas maneras de generar complicidad y engagement con su público. Ésta es la razón de que la gran mayoría de acciones que vemos en locales nocturnos partan de ellas. En el caso que nos corresponde, Budweiser se propuso alargar en Ecuador uno de esos grandes momentos creados por la publicidad en las noches de juerga: la hora feliz.

Como lo de hora a veces se queda corto, se propusieron extender la “felicidad” más allá del tiempo habitual. Pero claro, la gracia está en que sean los propios consumidores los generadores de esos momentos. Para ello han creado el Budclock.

Escaneando un código QR que se encuentra en los posavasos de Budweiser, los clientes de la marca pueden alargar poquito a poco la hora feliz para seguir fomentando el consumo de cerveza a precios más bajos. Una acción de Young & Rubicam Ecuador que pretende aumentar el valor de la marca y hacerla útil para los consumidores potenciales y actuales.

He sacado este caso de I believe in advertising.


Mercedes-Benz ha creado un Berlín unas pantallas en pleno metro con las cuales fomentar la interactividad con sus usuarios. Instaladas en una de las estaciones con más afluencia de turistas, Friedrichstrasse, pretende premiar a los usuarios de la marca, en especial a los de fuera de la ciudad. Pero, ¿cómo hacer que los beneficiados fueran solamente los poseedores de un Mercedes? Pues a partir de las llaves del coche.

Las pantallas se activaban al usar el botón de abrir de las llaves, proporcionando una experiencia interactiva. Además, si conseguías encontrar la furgoneta vacía, podías ganar tours por la ciudad en los que comprobar in situ las cualidades del coche. Una gran manera de promocionar la Mercedes Viano. A medio camino entre publicidad exterior, un evento y la interactividad digital.

Visto en Creative Criminals.


Hay marcas que se toman muy en serio lo de crear comunidad a partir de ellas mismas y sus productos. Una de ella es Lego. La compañía de juguetes montables siempre ha despertado pasión entre sus fans, convirtiéndola para muchos de ellos en una Lovemark. A partir de hoy los fansumers de la marca ya tienen un lugar de unión oficial, porque Lego ha creado Rebrick: la red social para los amantes de la marca.

Cualquier persona mayor de 13 años puede pertenecer a esta nueva red social. Es un lugar pensado para que todos esos “creadores anónimos” puedan subir y compartir sus construcciones de Lego. Las obras se pueden compartir, comentar… vamos, lo que suele haber en una red social. Incluso elabora rankings de puntuaciones para orgullo de los artistas del Lego. Además está integrada con otras redes como pueden ser Facebook o Twitter.

Una curiosa manera de crear comunidad. Vamos a pasar del “hay un app para eso” al “hay una red social para eso”. Todos tienen su lugar en las redes sociales.


Hay veces que no puedes esperar a que tus clientes vengan a buscar tus productos. Más aún cuando tus tiendas, por mucho que todos las conozcan, no suelen estar al alcance (de distancia, me refiero) de todos. Ikea es uno de esos casos. Todo el mundo conoce sus muebles, pero la mayoría de los mortales vivimos lejos de una de sus tiendas. En España, sin ir más lejos, sólo hay 14 en todo el territorio. Hacer el esfuerzo de ir implica casi con toda la certeza de la necesidad de una compra específica. Sin esa necesidad, se hace más complicado el hecho de acercarse. Eso hace que no puedan acercarse a muchos consumidores potenciales.

Por todo esto no viene nada mal acercar los productos de la marca al gran público. Y si la infraestructura de la propia organización complica hacerlo, pues habrá que ir a buscar a los posibles futuros consumidores al lugar donde están. Vamos, la versión publicitaria de “si Mahoma no va a la montaña…”, pero en versión urbanita.

Desde el pasado día 9 y hasta el día 14 de este mes de enero, la marca sueca ha puesto en la estación de metro parisina de Auber un apartamento de 54 metros cuadrados. Un espacio dividido en varias habitaciones bajo el concepto de “The Ikea apartment – 54 square meters ideas to life“, totalmente amueblado por la marca escandinava.

Una forma de acercar los productos de la marca al público ideada por la agencia Ubi bene.



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