La compañía aérea KLM nos tiene bastante acostumbrados a realizar acciones que aportan valor a sus viajeros, pero en esta ocasión se han superado. Conscientes de las dificultades que pueden tener los desplazamientos de sus pasajeros, durante una semana se han propuesto tener el mejor servicio de atención al cliente jamás visto.
En este periodo respondieron toda petición de ayuda de sus pasajeros y les echaron una mano con sus pasaportes perdidos, con sus traslados, con su aburrimiento en las esperas… incluso a alguno le llevaron una cama al aeropuerto.
No se puede negar que durante esos días proporcionaron un servicio de atención que supera lo excelente. Esperemos que, fuera de la acción publicitaria, mantengan también un nivel de respuesta casi tan bueno como éste (obviamente no esperamos nada tan exageradamente genial).
Visto en Comunique9.
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