La inmediatez de las redes sociales la carga el diablo. Si no que lo comenten en US Airways, donde tienen montada una curiosa crisis de reputación por la contestación de uno de sus community managers a las quejas de una usuaria.

La historia empieza con la chica quejándose del retraso de uno de sus vuelos.

La compañía responde:

US Airways crisis

Y luego la cliente vuelve a expresar su malestar.

Y en este momento es cuando todo se va de madre, con la bizarra (y sexualmente explícita) contestación de la aerolínea. Podéis ver la respuesta en este enlace.

US Airways borró el comentario y se disculpó a posteriori, pero el daño ya estaba hecho.

us-airways-tweet-hed-2014

¿Qué creéis que ha motivado este tweet? Espero vuestras teorías conspirativas en los comentarios.

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