A día de hoy es totalmente necesario reaccionar rápido ante los movimientos de la competencia. Muchas veces es complicado porque los movimientos tienen que ser a medios de producto, pero los medios sociales hacen que estas reacciones comunicativas puedan ser rápidas y efectivas. Para ejemplo, el gran movimiento que ha hecho Nokia para aprovechar la salida de los nuevos terminales de Apple (que utilizan una gama de colores muy similar a la del Lumia).

Nokia tweet

Obviando el mensaje (puesto que el uso de esos colores no se limita a Nokia), el equipo de community management de la marca finlandesa ha estado muy rápido a la hora de aprovechar el anuncio de Apple. En este momento (1:10 de la madrugada -hora española- del 11 de septiembre) eñ tweet lleva casi 25.000 retweets y más de 5.000 favoritos.

Reacción rápida y una fina ironía: gran movimiento de contraataque.