Como consumidores somos muy impacientes. Queremos los productos ya y no comprendemos que a veces la implantación de los mismos requiere su tiempo. Taco Bell recibió cientos de críticas por redes sociales por no ofrecer los Doritos Tacos Locos en Canadá. Era cuestión de tiempo, pero sus fans asumieron que no los iban a tener nunca. Se equivocaron, así que desde la marca no iban a dejar pasar la ocasión de hacer que se comieran sus palabras.

De hecho, lo hicieron literalmente. Invitaron a sus restaurantes a algunos de los que habían sido críticos en Twitter y les hicieron tragarse sus palabras porque el producto ya estaba disponible. Luego les invitaron a escribir sobre la novedad a través del hashtag #DLTCanada. Una buena manera de conseguir publicity a partir de algo que fueron palos hacia la empresa.

Visto en Wonderful Brands.

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