Los servicios de atención al cliente llevan mutando desde hace unos años. Del tradicional cara a cara hemos pasado por la atención telefónica, vía internet, por redes sociales… pero la ocurrencia de Honda que os voy a mostrar es algo que me ha encantado. Para responder a los fans se han puesto un límite de 6 segundos… pero en vídeo.

Sí, los trabajadores de la marca de coches contestarán a muchas de las dudas de los usuarios a través de Vine. Preguntando a través del hashtag #wantnewcar la gente se podrá encontrar pequeñas gotas de genialidad en forma de videorrespuestas.

Hey @amazngrace15, sounds like your car is a dinosaur. Stop by the Honda Summer Clearance Event now! https://t.co/Dp0MZx7jfl #wantnewcar

— Honda (@Honda) July 15, 2013

La idea parte de RPA y, personalmente, me parece una idea muy ingeniosa para darle una vuelta creativa a la atención al cliente. Las respuestas son fáciles de encontrar. Las respuestas que enamoran, escasean.

Hey @SherryeMcCabe It's the Honda Summer Clearance Event! So, yes, it is time. #wantnewcar http://t.co/fNrGKfhCLc

— Honda (@Honda) July 15, 2013

Lo he visto en Mashable.

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