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La inmediatez de las redes sociales la carga el diablo. Si no que lo comenten en US Airways, donde tienen montada una curiosa crisis de reputación por la contestación de uno de sus community managers a las quejas de una usuaria.

La historia empieza con la chica quejándose del retraso de uno de sus vuelos.

La compañía responde:

US Airways crisis

Y luego la cliente vuelve a expresar su malestar.

Y en este momento es cuando todo se va de madre, con la bizarra (y sexualmente explícita) contestación de la aerolínea. Podéis ver la respuesta en este enlace.

US Airways borró el comentario y se disculpó a posteriori, pero el daño ya estaba hecho.

us-airways-tweet-hed-2014

¿Qué creéis que ha motivado este tweet? Espero vuestras teorías conspirativas en los comentarios.


¡Por fin ha llegado el día! Hoy se estrena la cuarta temporada de Juego De Tronos. La expectación es grande, pero en Nueva Zelanda no les basta con esperar los nuevos capítulos sino que quieren cambiar la historia. Y para ello, se han propuesto derrocar al rey. O, bueno, a su estatua.

Para hacerlo se ha creado una verdadera ofensiva en medios sociales. En la web #bringdowntheking (o utilizando ese hashtag en Twitter) puedes poner tu granito de arena para provocar esta derrota. Cada tweet activa la maquinaria para que una soga acabe derribando la estatua del pequeño rey tirano. Se calcula que con un millón de tweets será echada abajo (y ya queda poco para ello): ¿llegará viva al estreno?

Visto en Business Insider.

Edit: el rey, finalmente, ha caído.

larga vida al rey


La marca de pasta Carozzi es una de las patrocinadoras de la Maratón de Santiago de Chile. Para activar ese patrocinio y ayudar a luchar contra el sedentarismo tuvieron una idea: ¿y si dejamos de utilizar las redes sociales de un modo tan pasivo? Para conseguir esto crearon Tweet feet.

La instalación consiguió que muchas personas tuvieran que moverse un extra para tuitear y fue muy notoria. Además también crearon una aplicación móvil para que puedas twittear con los pies.

¡Move your feet!

Carozzi

Visto en Creatividad Publicitaria.


¿Os habéis aburrido de la sosa y habitual interfaz de Twitter? Pues la agencia Lola os trae una nueva manera de enviar vuestros mensajes y “hacerlos realidad a la vez”. Lo han llamado Tweet Couple.

Esta aplicación de Twitter para Cornetto es otro intento de la marca por hacer la experiencia social más divertida. ¿Habéis probado a ver cuantas cosas son capaces de hacer los pajarracos?

Cornetto Lola


¿Eres de esos que tienes el twitter manga por hombro y no encuentras nunca nada de lo que buscas? Ikea te trae la solución con el armario de tuits.

Una idea cachonda y muy asociada con la marca que, para colmo, tiene una cierta utilidad para todos aquellos que quieren rescatar mensajes de la red social a posteriori. Bien jugado.

Armario tuits

Visto en We love advertising.


Twitter se ha convertido en algo imprescindible en las estrategias de marketing de cualquier empresa o marca. La interactividad y la información recogida en esta red social es vital a la hora de establecer objetivos y estrategias. Por ello, una eficiente gestión de tu cuenta es verdaderamente útil para los intereses de una empresa.

Existen algunos programas que pueden contribuir a una mejor estrategia de marketing. Aquí van 4 herramientas imprescindibles para sacar el máximo provecho de tu cuenta de Twitter:

Socialbro

Socialbro es una potente herramienta analítica que te dará buena cuenta de toda las estadísticas asociadas a tu cuenta de Twitter. Cuenta con una versión gratuita y otra de pago, pero en ambos casos las posibilidades de análisis son amplias. Ofrece a sus usuarios un descriptivo gráfico donde es posible seguir con toda precisión la evolución de los seguidores y seguidos.

Socialbro

Un aspecto interesante de esta herramienta es que diferencia a los seguidores activos de los inactivos, dando la posibilidad de eliminar a estos últimos. Otras estadísticas proporcionadas por Socialbro incluyen: idioma de los seguidores, mejor hora para tuitear, privacidad de los perfiles, unfollows recientes, seguidores con ratio de follow bajo, etc.

InboxQ

Gracias a inboxQ se pueden encontrar fácilmente conversaciones. Funciona de forma muy intuitiva, tan solo se requiere la inserción de ciertas palabras clave afines a la marca, al producto o al sector de la empresa. De esta forma es posible localizar a potenciales clientes y anticiparte así a la competencia.

Inbox Q

Como si de una agencia de posicionamiento SEO se tratara, esta herramienta busca aquellas palabras clave que pueden atraer el público hacia tu marca o empresa

Commun.it

Con Commun.it podrás gestionar las relaciones asociadas a tu cuenta de Twitter. La herramienta organiza a los seguidores en función de diversos parámetros como más influyentes, más comprometidos, etc. Agrupar los usuarios de este modo permite conocer de una forma clara y concisa el comportamiento de tus seguidores y la relación que mantienen con tu cuenta.

commun.it

También ofrece también recomendaciones de “a quién seguir”, es decir, un listado de perfiles de Twitter en los que despiertas interés. Por ejemplo, aquellos que aunque no los sigas acostumbran a compartir tus contenidos. Es una eficaz herramienta para conocer a tus seguidores y construir nuevas relaciones con ellos.

Tweriod

Su función es sencilla: proporcionar la mejor hora y día de la semana para lanzar tus contenidos.

Tweriod tool

Gracias a un análisis de la actividad, esta herramienta muestra la hora y el día en que los seguidores son más activos en Twitter, lo cual es bastante útil a la hora de lograr que el contenido llegue a un mayor número de seguidores, es decir, alcance una mayor visibilidad y difusión.



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