Marketing, publicidad, relaciones públicas y tecnología aplicada a la comunicación

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Desde Red Bull Stratos, a los publicitarios nos gusta más el espacio que a un tonto un lápiz. Tanto es así, que la agencia FCB Paris ha decidido que quieren enviar a uno de sus creativos a conquistar nuevos e inexplorados territorios.

Con cada nuevo like en la página de Facebook de la agencia, se hinchará un globo durante las próximas 3 semanas. De esta manera, intentarán conseguir los 36.000 globos necesarios para llevar a Baptiste (el pobre conejillo de indias) al espacio. ¿Lo conseguirán o lo único que se inflará serán sus números sociales? Pronto lo sabremos.

 Space creative

Visto en Il était une pub.


Utilizar la información en tiempo real es algo que puede hacer que una marca sea impulsada gracias a la actualidad. Topshop quiso lograr ese pequeño empujoncito gracias a la semana de la moda de Londres, aprovechando que es un evento que genera mucho ruido mediático. Lo hicieron con #toptrends: una estrategia de publicidad exterior nutrida por las redes sociales.

Crearon una serie de vallas digitales que aprovechaban los principales hashtags asociados al evento para proporcionar looks o productos relacionados con su know how. Además, también utilizaron la tecnología para hacerlo en consonancia con el clima de las ciudades donde se mostraba la información.

top shop top trends

Gracias a la idea de Ocean Outdoor pudieron capitalizar el evento, redirigiendo las conversaciones y aportando información útil a su público.

Visto en Update or die!


Aunque sea un sinsentido, las marcas siempre han tenido pánico a que hablen de ellas. Gran parte de este temor se ha dado por causa del fenómeno troll: unos personajillos que van por el mundo intentando “boicotear” a las empresas con mensajitos, acciones o, simplemente, burlándose de ellas. Es algo tan natural como tener fans, pero que tradicionalmente se ha tomado como una afrenta brutal por parte de un mindundi a una todopoderosa entidad comercial.

Domino´s upside down Volcado San Jacobos Mercadona

Con la aparición de internet y las redes sociales este fenómeno se ha multiplicado a gran escala, pero muchas marcas han dejado de tener miedo y lo han aprovechado para darle la vuelta a la tortilla. Es decir, para intentar ganarse el favor de aquellos que se quejan/trollean o incluso de todos sus followers.

Dragon Ball Soplapollas Troll vueling

Gracias a este modo de operar, muchas marcas han conseguido gran repercusión por el simple hecho de mostrar una personalidad muy definida en las redes sociales. Una personalidad que unos odian y a otros le encanta (como todo en esta vida, todo sea dicho).

CM Mediamarkt

Tanto es así que muchos consumidores ya conocen la personalidad de la marca y entran al trapo para que ambas partes jueguen un poquito. O incluso la propia marca se toma a risas la información sobre ella y lo aprovecha en su favor.

Bembos Narnia Movistar CM Movistar el mundo today

Es más, incluso cuando el troll consigue su objetivo y se la mete doblada a la marca, se puede dar la vuelta a la cosa. Sin ir más lejos, el CM del Alcampo se convirtió casi en un héroe de las redes sociales, al intentar trolear con lo mismo que fue trolleado. Maravilloso.

troll alcampo alcampo mediamarkt

Eso sí, por muy gracioso que este tipo de respuestas parezcan, hay que tener cuidado con que se dicen. Aquí os dejo dos ejemplos en los que la cosa salió bien aunque el consumidor se lo pudo tomar a mal…

renfe hoygan telepizza troll

… y un community que se pasó de listillo y que creó una crisis con algo que se podía haber solucionado con un poco de sentido común y no con una gracieta.

Corno Personal Argentina

Uno de los grandes problemas que esto genera es que, muchas veces, no se refleja la personalidad de la marca, sino la del propio community manager. Esto a la larga puede complicarle la vida a la marca cuando sustituye trabajadores o cuando no se pueden separar las opiniones de la marca con las personales (la cuenta de @policia es una buena muestra de esto, aunque personalmente me encante su modo de trasladar un mensaje que nadie quiere escuchar de una forma en la que funcione).

También muchas marcas son acusadas de generar sus propios trolls para encontrar repercusión. Algunos de los casos reflejados en este post han sido acusados de ello.

Lo bueno, es que gracias a esta nueva cara de las marcas, podemos encontrarnos con empresas mucho más cercanas a nosotros. Aunque al final se traten de negocios, no está mal que se alejen del tono de contestador automático y se perciba un trato personal. Eso sí, siempre hay que tener mucho cuidado con lo que se dice porque, al final, estás hablando por boca de una entidad. Hay que ser conscientes cuando se puede (o debe) contestar de una manera y cuando no. De lo que no cabe duda es de que la relación entre trolls y marcas nos van a dar muchos buenos momentos como espectadores.


Conciliar la vida laboral y familiar es complicado (casi imposible si eres publicitario). Al final, el trabajo se come todo y apenas se puede pasar tiempo en casa. Bueno, por lo menos hasta ahora, porque La Despensa ha creado Bajaciones: la primera red social para compartir virus.

bajaciones.com

En la red social puedes anotarte para ser donante de virus. El método recomendado para hacerlo es el chupA: un dispositivo de “última generación” en el que almacenar los gérmenes para que enfermes y así puedas disfrutar de unos cuantos días en casita.

Una manera curiosa para disfrutar de algo de tiempo para pasar con los tuyos (aunque sea enfermo), que pone de manifiesto la necesidad de conciliar el trabajo con tu vida.

Además, el dinero recaudado con la venta de los packs, irá destinado a Médicos Sin Fronteras para que tu contagio ayude a curar a mucha gente. Grandes.


Poco a poco existen más perfiles especializados en lo referente a la gestión de las redes sociales. La agencia argentina Nextperience ha aprovechado la ocasión para unir social media y seguridad. Para ello, ha creado la figura del Security Manager.

Aprovechando que Oscar era todo un experto en el manejo de redes sociales, decidieron crear este puesto híbrido a su medida. Puedes seguir su trabajo en las redes sociales de la agencia.

Una pequeña idea de autopromo aprovechando la tendencia habitual del multitask en los trabajadores.

Oscar Nextperience



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